東北地方太平洋沖地震に伴うソフトバンクBBサポート体制のお知らせ

2011年03月15日

お客様各位

平素は【ソフトバンクBB FortiGate サポートサイト】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

3月11日の宮城県三陸沖を震源とした「東北地方太平洋沖地震」におきまして、被害にあわれた皆様に心よりお見舞い申し上げるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申し上げます。
一日も早く安全な生活に戻れますよう、皆様のご無事を心よりお祈り申し上げます。
また、被災地にて日夜を問わず被災者救助や復旧作業に全力を尽くしていらっしゃる関係者の皆様に敬意と感謝の意を表します。

●概 要

本震災に関する弊社提供サービスへの影響につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

●影響を受けるサービス

(1)電話でのお問い合わせ
今後数日間に渡り、窓口へのお電話が繋がりにくくなる可能性があります。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、メールでのお問い合わせも併せてのご利用をお願い申し上げます。

(2)テクニカルサポート
回答までに遅延が発生する場合があります。

(3)センドバック保守、先出しセンドバック保守
東北エリアへのサービス提供は、現在対応できない状況にあります。
また、関東エリアの一部地域につきましても、サービス提供のできないエリアがあります。
また、その他のエリアでもサービスの提供に遅延が発生する場合があります。

(4)オンサイト保守
東北エリアへのサービス提供は、現在対応できない状況にあります。
また、関東エリアの一部地域につきましても、サービス提供のできないエリアがあります。
また、その他のエリアでもサービスの提供に遅延が発生する場合があります。

ご不明な点等ございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせ頂けますようお願い致します。

今後とも【ソフトバンクBB FortiGate サポートサイト】をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


 

 
 
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