契約保守サービス
基本保守
※製品購入時初年度は無償提供となります
オンサイト保守サービス
スタンダード
オンサイト障害対応
プラチナ
オンサイト障害対応
■ハード障害発生時のセンドバック交換対応
・障害発生時に先出しにて良品代替機(同等品)
を提供いたします。
※15:00までに障害が認定された場合は当日発送
■FortiOS™、パッチの御提供。
■電話・メールによるQ&A技術サポート
■対応時間:平日9:00〜17:00(*)
■オンサイトでのハードウェア障害対応を行います。

受付対応時間
平日9:00〜17:00(*)
(電話による受付)
・障害のコールを受け、ハードウェア障害と確定後、オンサイトでのハードウェア交換作業・設定復元・基本動作確認作業を行います。
■オンサイトでのハードウェア障害対応を行います。

受付対応時間
24時間365日(電話による受付)
・障害のコールを受け、ハードウェア障害と確定後、オンサイトでのハードウェア交換作業・設定復元・基本動作確認作業を行います。
*土・日曜日・祝祭日及び年末年始(12/30〜1/4)を除く
 その他、有償での構築支援サービスもご準備しております。
 詳しくは、販売店様、当社担当営業までお問い合わせください。

 
 
 


SB C&SにてFortiGate製品を購入されたユーザー様に限らせていただきます
本体(初年度基本保守を含む)のみご購入されたお客様のみユーザ登録をお願いします。
本体と同時にライセンスもしくは保守サポートを購入されたお客様については、
別途ご提出いただいたサービス購入申請書に基づき、弊社にてユーザ登録を
代行して行いますのでご登録は不要です
最適にご利用いただくために常に最新のパッチおよびセキュリティーアップデートを適用願います
 
 
 
本則
サービス仕様書
 
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