平成30年北海道胆振東部地震に伴うソフトバンク コマース&サービス サポート体制のお知らせ

2018年11月15日

お客様各位

平素は【ソフトバンク コマース&サービスFortiGate サポートサイト】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日北海道で発生しました地震におきまして、被害にあわれた皆様に心よりお見舞い申し上げるとともに、
犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申し上げます。
一日も早く安全な生活に戻れますよう、皆様のご無事を心よりお祈り申し上げます。
また、被災地にて被災者救助や復旧作業に全力を尽くしていらっしゃる関係者の皆様に敬意と感謝の意を表します。

●概 要
本災害に関する弊社提供サービスへの影響につきまして、下記の通りご案内させていただきます。
2018年11月15日 09時現在

●影響を受けるサービス
(1)センドバック保守、先出しセンドバック保守
住所指定による配送不能地域指定は解除されました。
しかしながら、一部箇所につきましては引き続き配送困難もしくは配送にお時間をいただく場合が
ございます。


(2)オンサイト保守
現在、交通・輸送等の理由により駆け付けまでのお時間を頂く場合がございます。

オンサイト駆け付け時に関して
・お客様の現地(作業エリア)立会のもと、作業を行わせて頂きます。
・危険な地域(避難勧告地区など)への立入は行いません。
[危険な地域]
A)自治体など指定の立入り禁止区域、建造物、避難命令が出た範囲
B)上記の範囲外でも、現地での安全保証が出来ないと判断した地域、建造物

・服装は作業性の良いものとし、革靴は避け動きやすい、安全な物とさせて頂きます。
・被災建造物に入る際は十分な安全を確認させて頂きます。
・分電盤のブレーカをオフにさせて頂く場合があります。
・.重量物の移動は複数人で実施させて頂きます。
・作業時に状況把握を目的に写真を撮らせて頂きます。
・電力、ガス、水道や病院、警察、消防など社会システムの復旧活動を優先的に対応します。



今後とも【ソフトバンク コマース&サービスFortiGate サポートサイト】をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。


 
 
 
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